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이번에 티몬 사태때문에 많은 분들이 너무 황당하실텐데요.
카드결제 빠르게 결제승인 취소요청하는 방법 알려드릴께요.
롯데카드 할부 철회항변 신청서 작성하셔서 제출하시면 됩니다.
▼아래 엑셀파일을 다운로드 받은 후 취소요청을 하시면 됩니다. ▼
위 파일을 다운로드 받은 후에 아래에서 알려드린 방법 중 편하신 방법을 선택하여 발송해주시면 됩니다.
할부철회권과 할부항변권
할부철회권이란?
할부철회권은 신용카드로 물건이나 서비스를 할부로 구매한 후, 이를 취소하고 싶은 경우 이용할 수 있는 소비자의 권리입니다. 물건을 받거나 서비스를 이용한 날로부터 7일 이내에 취소할 수 있습니다.
할부항변권이란?
할부항변권은 할부로 구매한 물건이나 서비스가 약속된 대로 제공되지 않거나, 계약을 해지하고 싶을 때 남은 할부금을 지불하지 않을 수 있는 권리입니다.
신청방법
- 홈페이지: 롯데카드 소비자보호포털에서 전자민원을 접수합니다.
- 팩스: 신청서를 작성하여 02)3407-7215로 보냅니다.
- 우편: 서울 종로구 새문안로 76, 롯데카드 본사 소비자보호팀으로 보냅니다.
처리절차
- 신청: 철회 또는 항변 신청을 합니다.
- 접수: 신청서가 접수되고 담당자가 배정됩니다.
- 확인: 사실관계를 확인합니다.
- 결과 통지: 신청 결과를 알려줍니다.
유의사항
할부철회권과 항변권은 물건의 가격이 20만원 이상이고, 할부 기간이 3개월 이상인 경우에만 사용할 수 있습니다. 특정 물품이나 서비스는 예외 대상이 될 수 있습니다. 예를 들어, 사업용으로 사용되는 물건이나 시간이 지나 가치가 떨어지는 물품 등입니다. 문제가 발생했을 때 카드사와 해결이 되지 않는다면, 한국소비자원에 도움을 요청할 수 있습니다.
알아두세요!
할부철회권과 항변권은 나이가 많은 사람들도 쉽게 이용할 수 있는 소비자 권리입니다. 사용하지 않은 신용카드 거래에 문제가 생기면 바로 카드사에 연락하세요. 문자 메시지를 받고 싶지 않다면 전화로 거부할 수 있습니다.
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